Teamping 환불정책

제1조 (적용 범위)

1. 이 정책은 Teamping 워크스페이스의 유료 요금제(월 구독)에 적용합니다. 무료 요금제는 결제가 없으므로 환불 대상이 없습니다.

2. 결제 기능이 열리기 전에 문의를 통해 개별로 유료 전환한 경우에도 결제가 있었다면 이 정책을 따릅니다.

3. 이 정책에 없는 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 따릅니다.

제2조 (결제와 자동 갱신)

1. 유료 요금제는 워크스페이스 단위로 월 요금을 미리 결제하며, 결제일부터 한 달이 한 결제 기간입니다.

2. 해지하지 않으면 결제 기간이 끝날 때 같은 결제수단으로 자동 갱신됩니다. 회사는 갱신 3일 전까지 결제한 계정의 이메일로 갱신 날짜와 금액을 알립니다.

3. 요금을 올릴 때는 적용 30일 전까지 알리며, 이용자는 그 전에 해지할 수 있습니다.

제3조 (유료 혜택)

1. "유료 혜택"은 유료 요금제(팀 · 비즈니스)가 바로 아래 요금제에 더해 주는 것으로, 요금 안내 화면(/pricing)에 게시합니다. 지금 팀은 무료에 더해 무료 한도(3명 · 프로젝트 1개)를 넘어 20명 · 프로젝트 10개까지 둘 수 있는 것, 최근 184일의 기록을 보여 주는 것, 파일 전달(파일당 10MB · 워크스페이스당 5GB · 30일 뒤 자동 삭제), 회사 전체의 작업 현황을 보는 회사 콘솔이고, 비즈니스는 팀에 더해 사람·프로젝트 제한을 없애는 것, 최근 365일의 기록을 보여 주는 것, 파일 전달 워크스페이스당 50GB 입니다. 환불 판정은 그 결제 시점에 게시되어 있던 유료 혜택을 기준으로 합니다.

2. 환불 판정에서 "유료 혜택을 사용했다"는 그 결제 기간 중 ① 워크스페이스의 사람 수(활성 구성원과 아직 유효한 초대의 합)가 바로 아래 요금제의 한도(팀은 무료 3명 · 비즈니스는 팀 20명)를 넘은 상태에서 결제 시점보다 늘어난 적이 있거나, ② 워크스페이스의 프로젝트 수가 바로 아래 요금제의 한도(팀은 무료 1개 · 비즈니스는 팀 10개)를 넘은 상태에서 결제 시점보다 늘어난 적이 있는 경우를 말합니다. 결제 시점에 이미 있던 사람·초대·프로젝트만으로 한도를 넘는 것은 아래 요금제에서도 유지되던 것이므로 사용으로 보지 않습니다. 파일 전달을 썼는지, 오래된 기록이나 회사 콘솔을 보았는지는 판정에 쓰지 않습니다.

3. 무료 요금제는 사람 수(3명)·프로젝트 수(1개)·기록 보관 기간(14일)을 제한하고 파일 전달과 회사 콘솔이 없을 뿐 나머지 핵심 기능은 유료 요금제와 같으므로, 이용자는 결제하기 전에 핵심 기능을 충분히 써 볼 수 있습니다.

제4조 (해지)

1. 워크스페이스의 소유자·관리자는 언제든 유료 요금제를 해지할 수 있습니다. 결제 기능이 열리기 전까지는 support@teamping.dev 로 요청합니다. 워크스페이스를 삭제하면 유료 요금제도 함께 해지되며, 환불은 제5조를 따릅니다.

2. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 혜택을 그대로 쓰고, 다음 갱신부터 결제되지 않습니다.

3. 기간이 끝나면 무료 요금제로 돌아갑니다. 기록은 지우지 않고 무료 보관 기간(14일) 밖의 것을 숨기며, 이미 한도를 넘은 구성원과 프로젝트는 그대로 두되 새 사람을 들이거나 새 프로젝트를 만드는 것만 막습니다. 회사 콘솔은 닫히고 그 설정은 남습니다. 다시 유료로 바꾸면 그 요금제의 보관 기간 안의 숨긴 기록이 다시 보입니다. 파일 전달은 새로 올릴 수 없게 됩니다. 이미 올린 파일은 무료 보관 기간(14일) 안의 카드에 붙은 것만, 올린 지 30일이 되는 날까지 받을 수 있습니다. 비즈니스에서 팀으로 바꿀 때도 같은 원칙입니다 — 팀 보관 기간(184일) 밖의 기록은 숨기고, 팀 한도를 넘은 구성원·프로젝트는 그대로 두되 새로 늘리는 것만 막습니다(회사 콘솔은 팀에도 있어 그대로 씁니다). 이미 올린 파일이 팀의 파일 한도(워크스페이스당 5GB)를 넘으면 지우지 않되, 올린 지 30일이 지나 저절로 지워지거나 직접 지워서 한도 아래로 내려갈 때까지 새 파일을 올릴 수 없습니다.

제5조 (청약철회와 환불)

1. 그 결제 기간에 유료 혜택을 사용하지 않았다면, 기간 중 언제든 해지와 함께 그 기간의 요금 전액을 환불받을 수 있습니다. 결제일부터 7일 이내의 청약철회도 같은 기준입니다.

2. 그 결제 기간에 유료 혜택을 사용했다면 그 기간의 요금은 환불하지 않으며, 해지하더라도 기간이 끝날 때까지 유료 혜택을 그대로 씁니다. 유료 혜택(바로 아래 요금제의 한도를 넘는 사람을 둘 수 있는 권한 등)은 결제와 함께 그 결제 기간 전체에 대해 한 번에 제공되는 것이며 날짜별로 나누어 제공되지 않습니다. 또한 무료 요금제로 미리 써 볼 수 있으므로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호 및 제6항에 따라 이 경우 청약철회가 제한됩니다. 다만 초대를 잘못 보내 곧바로 취소한 경우처럼 명백한 착오가 확인되면 회사는 이를 사용으로 보지 않을 수 있습니다.

3. 다음의 경우는 유료 혜택의 사용 여부와 관계없이 환불합니다. ① 결제 오류·중복 결제·이용자가 하지 않은 결제: 확인 후 전액. ② 회사의 귀책으로 서비스를 연속 24시간 이상 쓸 수 없었던 경우: 쓸 수 없었던 시간만큼 일할 계산한 금액(이용자가 원하면 같은 기간만큼 이용 기간 연장). ③ 회사가 유료 혜택을 줄이거나 요금을 올려 이용자가 해지한 경우: 남은 기간을 일할 계산한 금액.

4. 만 19세 미만인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불·청약철회는 support@teamping.dev 로 워크스페이스 이름과 결제일을 적어 요청합니다.

2. 회사는 유료 혜택의 사용 여부를 확인해 알리고, 환불 대상인 요청은 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하거나 환급합니다. 카드 결제는 지체 없이 결제대행사에 취소·청구 중지를 요청하며, 그 결과가 이용자에게 반영되는 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

3. 환불은 원래 결제수단으로 합니다. 결제 처리는 결제대행사 한국결제네트웍스 유한회사(KPN)가 맡습니다(유료 결제 기능이 열린 뒤부터).

4. 이용자가 요청하면 환불 판정에 쓴 기록(그 결제 기간의 사람 수 변화)을 보여 드립니다.

사업자 정보

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고객문의: support@teamping.dev · 전화 050-7871-1707

부칙

이 정책은 2026-10-14 부터 시행합니다.

유료 결제 기능은 아직 열리지 않았습니다. 열리는 날은 요금 안내 화면과 서비스 화면에 미리 알립니다.

이 정책은 한국어로 작성되었고 영어 번역본은 참고용입니다. 두 판이 다르면 한국어판이 우선합니다.